用藥資訊
藥劑科高齡長者友善服務
世界衛生組織預估到2025年60歲以上人口將達12億，是2006年的2倍，到2050年將達20億，而在臺灣65歲以上人口已超過總人口的10.6%。本院65歲以上長者，約占門診病人之33%、急診病人之22%，在住院部份更高達43%，顯見人口老化已是不可避免之趨勢，因此本院積極投入推動高齡友善照護，藥劑科亦提供多項友善服務。
高齡長者友善服務方案
一、高齡長者領藥友善服務
(一)90歲以上超高齡長者優先領藥服務 90歲以上超高齡長者之藥箋呈現”兩顆星星”符號，藥師優先調配。長者之處方箋之右上角，有標示雙心符號(
) ，提供優先領藥服務(圖1~4）。於院內張貼海報、跑馬燈及電視牆公告、總機不定期廣播，加強宣導活動。
(二)65歲以上長者之友善服務 65歲以上長者之處方箋，有標示愛心符號(♡)(圖5） ，藉此愛心符號(♡) 讓藥師能提供友善的就醫環境(如：面對長者的服務速度要放慢、聲音放大，改用習慣及聽得懂的語言溝通、提醒領藥及預防跌倒…等事項)。
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圖5. 愛心處方箋 |
二、9月17日起舉辦「友善」拼健康，「高齡」A好康活動 90歲以上長者至藥局領藥，即贈送藥盒1個( 300個)，並進行用藥評估及滿意度調查。
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圖6. 活動海報 |
圖7.「友善」拼健康，「高齡」A好康活動 |
三、高齡長者物理環境友善措施
(一)發藥、用藥指導窗口及用藥諮詢室提供放大片，方便長者可清楚看到藥袋內容(圖8~9)。 (二)候藥區設置有扶手之博愛座，提供長者優先及舒適之候藥環境(圖10)。
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圖8. 發藥、用藥指導窗口及用藥諮詢室之放大片 |
圖9.處方置於放大片下可將字體放大 |
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圖10. 博愛座 |
四.醫囑提供高齡長者用藥相關警示
HIS醫囑提供高齡長者之用藥相關警示功能共29項(圖11)，可以提供自動審查劑量的適當性、偵測是否有重覆開方、藥物過敏、藥物交互作用、腎、肝功能不佳之劑量調整警示、最大單日用量、防跌藥品、高警訊藥品、相似藥名…等，可於開方時，供醫師即時參考，以確保高齡長者之用藥安全。
1.防跌藥品資訊系統之建置
A.HIS系統（圖12）
- HIS處方集
HIS 系統處方集之商品名後有【防跌】
- HIS系統醫囑
HIS系統醫囑點選藥品代碼，藥品基本檔之「商品名」後出現【防跌】，有防跌藥品提示，及警語。
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圖12.HIS 系統防跌藥品提示 |
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B.病人藥袋
- 藥箋上有出現【跌】（圖13）。
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圖13.藥箋防跌藥品提示 |
圖14.藥品藥袋防跌藥品提示 |
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圖15.住院病人-藥師個案用藥指導會診 防跌藥品檢視 |
D. IMMIS(行動醫療整合系統) IMMIS用藥資訊之「UD」欄，商品名後有【防跌】，及「防跌藥物」欄，有藥品清單（圖16）。
圖16 .IMMIS用藥資訊之防跌提示
HIS系統醫囑點選藥品代碼，藥品基本檔之「商品名」後出現【高警訊】。住院CPOE2醫囑 ，跳出高警訊藥品警示框，在註解處輸入藥品使用方法。
B.病人藥袋 (1)門診藥箋上，代碼及藥名間，出現"糖、警、化、管 (2)住院藥袋，高警訊藥品，加註說明；住院藥袋分開列印，且列印出說明，提醒醫護人員注意。
五、門診、急診、住院之領藥、檢查及檢驗之友善及優先服務
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圖17.檢查單 |
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圖18.檢查單 |
